Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur jappo.fr est Thomas Calmettes, entrepreneur individuel (SIREN 940 962 558), 1 Clos des Tulipiers, 31470 Fontenilles, France, exploitant la plateforme sous la marque « Jappo ». Contact : contact@jappo.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre service :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, photo de profil (via Google ou saisie manuelle)
• Données de connexion : identifiant de compte, données de session, adresse IP
• Données de réservation : service réservé, date, heure, informations sur le chien, notes complémentaires
• Données de paiement : les informations de carte bancaire sont collectées et traitées directement par Stripe (certifié PCI-DSS). Jappo ne stocke jamais vos données bancaires. Nous conservons uniquement les références de transaction (identifiant Stripe, montant, statut)
• Données d'utilisation : pages visitées, actions réalisées sur le site
• Pour les éducateurs : diplôme, SIRET, attestation d'assurance, coordonnées professionnelles, identifiant Stripe Connect

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et votre authentification
• Permettre la mise en relation entre propriétaires et éducateurs
• Traiter les réservations et les paiements
• Gérer les annulations et les remboursements
• Vérifier les qualifications des éducateurs
• Vous envoyer des notifications liées à vos réservations
• Améliorer notre service
• Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : traitement des réservations, paiements, mise en relation avec les éducateurs
• Votre consentement : création de compte, collecte de données facultatives
• L'intérêt légitime : amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude
• L'obligation légale : conservation des données de transaction à des fins fiscales

5. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant la durée d'utilisation du service, puis supprimées dans un délai de 3 ans après la dernière connexion
• Données de transaction : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
• Données de réservation : conservées 3 ans après la prestation
• Cookies de session : durée de la session de navigation

6. Sous-traitants et transferts de données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Les éducateurs canins (dans le cadre de la mise en relation et de la réservation)
• Stripe (traitement des paiements — certifié PCI-DSS, siège aux États-Unis, transferts encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne)
• Hostinger (hébergement du site et de la base de données — serveurs situés à Paris, France)
• Resend (envoi des e-mails transactionnels — siège aux États-Unis, transferts encadrés par les clauses contractuelles types)
• Cloudflare (stockage des photos et documents — siège aux États-Unis, transferts encadrés par les clauses contractuelles types)
• Google et Microsoft (connexion par compte Google et synchronisation d'agenda, uniquement si vous activez ces fonctions)
• Les autorités compétentes si requis par la loi

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@jappo.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Cookies d'authentification : maintien de votre session de connexion
• Cookies de préférence : thème (clair/sombre), consentement cookies

Aucun cookie de tracking publicitaire n'est utilisé.

Mesure d'audience. La fréquentation est mesurée par Vigie, un outil hébergé par nos soins (stats.thomas-calmettes.fr), sans cookie ni stockage dans le navigateur. Une visite est reconnue pour la journée par une empreinte calculée à partir de l'adresse IP, du navigateur et d'une valeur aléatoire renouvelée chaque jour et détruite au bout de 48 heures ; l'adresse IP n'est pas enregistrée. Les espaces connectés ne sont pas mesurés. Pour les titulaires d'un compte, Vigie reçoit aussi l'adresse e-mail et les étapes du parcours (inscription, connexion, candidature, demande de contact, réservation, abonnement) ; l'adresse y est effacée à la suppression du compte. Pour vous y opposer : option « Ne pas me suivre » (Do Not Track) du navigateur, ou contact@jappo.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Données bancaires traitées par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1)
• Accès restreint aux données par le personnel autorisé
• Sauvegardes régulières de la base de données
• Mots de passe hashés (non stockés en clair)

10. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par notification sur la Plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact et réclamation

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@jappo.fr. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.